Warunki świadczenia usług
WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG
Ostatnia aktualizacja: 2 października 2026 r.
Niniejsze Warunki Świadczenia Usług określają zasady korzystania ze sklepu internetowego Zaveli.pl oraz usług dostępnych za jego pośrednictwem.
Korzystając ze strony internetowej Zaveli.pl, użytkownik zobowiązuje się przestrzegać niniejszych Warunków.
Postanowienia niniejszego dokumentu nie ograniczają praw przysługujących konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
1. INFORMACJE O SKLEPIE
Sklep internetowy działa pod nazwą Zaveli i jest dostępny pod adresem:
Zaveli.pl
Adres e-mail do kontaktu:
kontakt@zaveli.pl
Dane kontaktowe przeznaczone do szybkiego kontaktu ze sprzedawcą są również dostępne w sekcji „Kontakt” lub „Informacje prawne” na stronie internetowej.
2. ZAKRES USŁUG
Za pośrednictwem Zaveli.pl świadczone są drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:
– umożliwienie przeglądania oferty sklepu,
– umożliwienie składania zamówień,
– obsługa formularzy dostępnych na stronie,
– obsługa kontaktu z klientem,
– przesyłanie informacji dotyczących zamówienia,
– inne funkcjonalności udostępniane użytkownikom za pośrednictwem strony.
Korzystanie ze strony oraz przeglądanie oferty jest bezpłatne.
Koszt połączenia z Internetem ponosi użytkownik zgodnie z umową zawartą ze swoim dostawcą usług telekomunikacyjnych.
3. WYMAGANIA TECHNICZNE
Do prawidłowego korzystania ze sklepu wymagane są:
– urządzenie posiadające dostęp do Internetu,
– aktualna przeglądarka internetowa,
– aktywny adres e-mail w przypadku składania zamówienia lub kontaktowania się ze sklepem,
– włączona obsługa niezbędnych plików cookies i skryptów, jeśli są wymagane do działania określonych funkcji strony.
Zaveli dokłada należytej staranności, aby sklep działał prawidłowo na aktualnych wersjach najpopularniejszych przeglądarek.
4. ZASADY KORZYSTANIA ZE STRONY
Użytkownik zobowiązuje się korzystać ze strony zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszymi Warunkami.
Zabronione jest w szczególności:
– dostarczanie treści o charakterze bezprawnym,
– podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie strony,
– próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów sklepu lub danych innych użytkowników,
– wykorzystywanie strony do oszustwa lub innej działalności niezgodnej z prawem,
– wprowadzanie złośliwego oprogramowania, kodu lub innych elementów mogących zakłócić działanie strony,
– automatyczne pobieranie lub kopiowanie zawartości sklepu w sposób naruszający prawa Zaveli lub osób trzecich.
Ograniczenie dostępu użytkownika do określonej funkcjonalności może nastąpić wyłącznie w uzasadnionych przypadkach, w szczególności w razie naruszenia prawa, bezpieczeństwa strony lub niniejszych Warunków.
Nie wpływa to na prawa wynikające z wcześniej zawartych umów sprzedaży.
5. INFORMACJE O PRODUKTACH
Dokładamy należytej staranności, aby informacje dotyczące produktów dostępnych na Zaveli.pl były prawidłowe, jasne i aktualne.
Zdjęcia produktów mają na celu jak najdokładniejsze przedstawienie ich wyglądu. Niewielkie różnice w sposobie wyświetlania kolorów mogą wynikać z ustawień ekranu urządzenia użytkownika.
Informacje dotyczące rozmiarów, składu, sposobu użytkowania oraz innych istotnych właściwości produktu są podawane na odpowiedniej stronie produktu.
Klient powinien zapoznać się z tymi informacjami przed złożeniem zamówienia.
6. BEZPIECZEŃSTWO PRODUKTÓW
Zaveli dokłada należytej staranności, aby oferowane produkty spełniały obowiązujące wymagania dotyczące bezpieczeństwa produktów.
Wymagane informacje dotyczące producenta, podmiotu odpowiedzialnego na terenie Unii Europejskiej, identyfikacji produktu oraz odpowiednich ostrzeżeń lub informacji dotyczących bezpieczeństwa są udostępniane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Użytkownik powinien stosować produkt zgodnie z jego przeznaczeniem oraz przekazanymi informacjami dotyczącymi użytkowania.
7. CENY I DOSTĘPNOŚĆ
Ceny produktów prezentowane w sklepie są podawane w walucie wskazanej na stronie i zawierają podatki wymagane zgodnie z obowiązującymi przepisami, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Koszty dostawy oraz ewentualne inne koszty są przedstawiane klientowi przed złożeniem zamówienia.
Umieszczenie produktu na stronie nie oznacza gwarancji jego nieograniczonej dostępności.
Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że realizacja całości lub części zamówienia jest niemożliwa, klient zostanie niezwłocznie poinformowany i otrzyma odpowiedni zwrot płatności, jeżeli płatność została już dokonana.
8. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
Klient wybiera produkt oraz wymagane opcje, a następnie przechodzi przez proces zamówienia dostępny na stronie.
Przed złożeniem zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje informacje dotyczące w szczególności produktów, całkowitej ceny oraz kosztów związanych z zamówieniem.
Złożenie zamówienia wymagającego zapłaty następuje po użyciu odpowiednio oznaczonego przycisku wskazującego obowiązek zapłaty.
Po otrzymaniu zamówienia na podany przez klienta adres e-mail przesyłane jest potwierdzenie zawierające informacje dotyczące zamówienia.
9. PŁATNOŚCI
Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.
Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatniczych.
Zaveli nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych, jeżeli są one przetwarzane bezpośrednio przez uprawnionego operatora płatności.
Klient zobowiązany jest korzystać wyłącznie ze środków płatniczych, do których jest uprawniony.
10. REALIZACJA I DOSTAWA
Warunki dotyczące przygotowania, wysyłki, przewidywanych terminów dostawy oraz śledzenia przesyłek zostały szczegółowo określone w Polityce wysyłki dostępnej na Zaveli.pl.
Podawane terminy dostawy powinny być rozumiane zgodnie z informacjami przedstawionymi klientowi przed zawarciem umowy.
Zaveli odpowiada wobec konsumenta za prawidłową realizację umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
11. ODSTĄPIENIE OD UMOWY, ZWROTY I REFUNDACJE
Informacje dotyczące ustawowego prawa odstąpienia od umowy, dobrowolnego okresu zwrotu Zaveli, warunków zwrotu oraz refundacji znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji dostępnej na stronie.
Postanowienia niniejszych Warunków nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.
12. REKLAMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW
Zaveli ponosi odpowiedzialność za zgodność sprzedawanych produktów z umową w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.
Reklamacje dotyczące produktów można kierować na adres:
kontakt@zaveli.pl
Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji znajdują się również w Polityce zwrotów i refundacji.
13. REKLAMACJE DOTYCZĄCE USŁUG ELEKTRONICZNYCH
Reklamacje dotyczące funkcjonowania strony lub usług świadczonych drogą elektroniczną można przesyłać na:
kontakt@zaveli.pl
W zgłoszeniu zalecamy podanie informacji umożliwiających zidentyfikowanie problemu.
Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki i w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
14. TREŚCI I PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ
Elementy strony Zaveli.pl, w szczególności nazwa, identyfikacja wizualna, teksty, zdjęcia, grafiki, materiały marketingowe, układ strony oraz inne materiały mogą być chronione prawami własności intelektualnej należącymi do Zaveli lub odpowiednich podmiotów trzecich.
Korzystanie ze strony nie powoduje przeniesienia na użytkownika żadnych praw własności intelektualnej.
Bez odpowiedniej podstawy prawnej zabronione jest powielanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub komercyjne wykorzystywanie chronionych treści.
15. OPINIE I TREŚCI UŻYTKOWNIKÓW
Jeżeli sklep umożliwia publikowanie opinii lub innych treści przez użytkowników, zabronione jest publikowanie treści:
– bezprawnych,
– naruszających prawa osób trzecich,
– zawierających złośliwe oprogramowanie,
– niezwiązanych z produktem lub usługą,
– mających charakter spamu.
Informacja o tym, czy i w jaki sposób sklep weryfikuje, że publikowane opinie pochodzą od konsumentów, którzy rzeczywiście używali lub kupili dany produkt, jest przekazywana użytkownikom zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zaveli nie publikuje fałszywych opinii ani nie zleca ich publikacji jako autentycznych opinii klientów.
16. LINKI I USŁUGI PODMIOTÓW TRZECICH
Strona może korzystać z narzędzi lub usług podmiotów trzecich, między innymi w zakresie płatności, hostingu, analityki, obsługi technicznej lub dostawy.
Korzystanie z określonej usługi podmiotu trzeciego może podlegać dodatkowym warunkom tego podmiotu.
Zaveli nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć.
17. PRZERWY TECHNICZNE I DOSTĘPNOŚĆ STRONY
Możemy okresowo przeprowadzać niezbędne prace techniczne, konserwacyjne lub aktualizacje strony.
W miarę możliwości prace są wykonywane w sposób ograniczający niedogodności dla użytkowników.
Nie gwarantujemy całkowicie nieprzerwanego działania strony w przypadkach awarii technicznych, zdarzeń niezależnych od Zaveli lub koniecznych prac serwisowych.
Nie wpływa to na odpowiedzialność Zaveli wynikającą z obowiązujących przepisów ani na prawa klienta związane z zawartymi umowami.
18. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Zaveli w zakresie, w którym takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne zgodnie z obowiązującym prawem.
W szczególności niniejsze Warunki nie ograniczają praw konsumenta związanych z:
– niezgodnością towaru z umową,
– szkodą wyrządzoną umyślnie,
– obowiązkami dotyczącymi bezpieczeństwa produktów,
– innymi prawami, których konsument nie może się skutecznie zrzec.
19. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies są opisane w Polityce prywatności dostępnej na Zaveli.pl.
20. ZMIANY WARUNKÓW
Zaveli może aktualizować niniejsze Warunki w przypadku uzasadnionej potrzeby, w szczególności w związku ze:
– zmianą obowiązujących przepisów,
– zmianą funkcjonalności sklepu,
– zmianą dostępnych usług,
– koniecznością poprawy bezpieczeństwa strony.
Zmiany nie naruszają praw nabytych przez klientów ani warunków umów zawartych przed wejściem zmian w życie.
Do zamówienia stosuje się warunki obowiązujące w chwili jego złożenia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
21. PRAWO WŁAŚCIWE
Do umów zawieranych za pośrednictwem Zaveli.pl zastosowanie mają przepisy właściwego prawa, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta w państwie jego zwykłego miejsca zamieszkania.
Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
22. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
Konsument może korzystać z dostępnych zgodnie z obowiązującymi przepisami pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Informacje dotyczące dostępnych możliwości pozasądowego rozwiązywania sporów można uzyskać u właściwych organów ochrony konsumentów.
23. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, o ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.
Kontakt:
kontakt@zaveli.pl